Dilansir India Today via Indozone, Selasa (20/12/2022), bermula saat Alan Wood dari Derbyshire, Inggris memesan sebuah MacBook Pro dari Amazon untuk hadiah putrinya seharga 1.200 Pounds atau sekitar Rp22,7 juta pada 29 November 2022.

Namun saat paket yang dipesan tiba di rumahnya Wood terkaget pada saat membuka paket tersebut yang ia dapat hanyalah dua kotak makanan anjing merk Pedigree yang terdiri dari 24 paket berbagai rasa.

"Bisa dibayangkan raut wajah saya saat membuka makanan anjing, bukan MacBook Pro," curhat Wood.

Ia juga mengungkapkan kekecewaannya kalau tim dukungan Amazon tidak dapat berbuat banyak saat ia melaporkan kejadian itu.

"Awalnya saya yakin kekeliruan dapat diselesaikan, tetapi setelah berbicara dengan layanan pelanggan Amazon, mereka mengatakan bahwa mereka tidak dapat membantu saya. Itu kecuali saya mengembalikan laptop, yang tidak pernah saya terima, dan bahkan ketika saya mengirim makanan anjing kembali ke gudang, tidak ada bedanya," sambungnya.

Wood telah menelpon ke pihak Amazon beberapa kali sehingga meneruskan masalah ini ke manajer, tapi malah dipindahkan ke departemen lain dan tak mendapatkan tanggapan yang diinginkan.

"Saya telah menjadi pelanggan Amazon selama dua dekade dan tidak pernah memiliki masalah dengan mereka sebelumnya. Tetapi ini merupakan situasi yang sangat menegangkan, terutama dalam keadaan saya, dan cara saya diperlakukan telah membuat saya berhenti memesan dari mereka. lagi," tambah Wood.

Sementara itu seorang juru bicara Amazon menyebut kalau mereka tengah menindaklanjuti pengaduan dari Wood dan berjanji akan melakukan pengembalian dana penuh kepadanya. (Aip)