Dalam menghadapi arus lalu lintas Nataru tahun ini, upaya-upaya peningkatan layanan yang dilakukan diantaranya pada layanan konstruksi dilakukan perawatan perkerasan jalan melalui rekonstruksi dan pelapisan ulang aspal (scrap, fill and overlay, SFO) di beberapa titik sepanjang jalan Tol Tangerang-Merak, baik arah Jakarta maupun arah Merak sejak Oktober lalu. Hal itu dimaksudkan agar kondisi jalan mulus sehingga mendukung perjalanan yang nyaman dan aman bagi pengguna jalan.

Pada layanan transaksi, ada penambahan gardu tandem sebanyak 4 unit, penambahan personil total 16 orang di gerbang-gerbang yang berpotensi terjadi kepadatan. Bahkan, disiapkan delapan (8) orang tenaga teknisi yang standby 24 jam. Pada layanan lalu lintas, disiagakan petugas lalu lintas 24 jam yang siap membantu kelancaran perjalanan pengguna jalan, berkoordinasi dengan Kepolisian Jalan Raya (PJR) maupun Kepolisian wilayah, dan Dinas Perhubungan.

Direktur Astra Tol Tamer, Rinaldi menuturkan, bahwa pihaknya juga akan mengoptimalkan layanan Rest Area (TIP), baik kapasitas parkir, semisal dibutuhkan akan dibuka situasional "Area parkir tambahan di TIP KM 43 arah Merak maupun fasilitas lain untuk memenuhi kebutuhan pengguna jalan, seperti ketersediaan toilet gratis, BBM di SPBU, dan fasilitas ibadah," ungkapnya.

Astra Tol Tamer, memrediksi pada periode Natal dan Tahun Baru tahun 2023-2024 ini akan melintas hampir 3 juta kendaraan, dengan Lalu lintas harian rata-rata (LHR) sebanyak 159.755 kendaraan, atau lebih tinggi 0,53% dibandingkan LHR pada periode yang sama pada Nataru tahun 2022, sebanyak 158,888 kendaraan.

“Puncak arus lalu lintas Nataru di ruas Tol Tangerang-Merak, diprediksi akan terjadi pada tanggal 22 Desember 2023 sebesar 176.099 kendaran atau lebih tinggi 0,51 % dibandingkan lalu lintas puncak Nataru Tahun 2022 sebesar 175,211 kendaraan,” lanjut Rinaldi.

Rinaldi juga mengimbau kepada pengguna jalan yang akan melakukan perjalanan untuk menghindari tanggal-tanggal puncak arus mudik, arus wisata dan arus balik Nataru agar tidak terjebak kepadatan atau antrian lalu lintas, kelayakan kendaraan yang digunakan saldo uang elektronik (e-toll) mencukupi, selalu cek kondisi trafficdan rute alternatif, dan yang tidak kalah penting kondisi pengemudi dalam kondisi fit dan sehat.

Untuk mengetahui info lalu lintas di ruas Tol Tangerang-Merak, pengguna jalan juga dapat melihat beberapa tampilan kamera pantau di website margamandala.co.id, serta update traffic live report di media sosial Astra Tol Tamer di titik-titik lokasi penting di ruas Tol Tangerang-Merak. Untuk layanan bantuan petugas, call center 24 jam saat ini selain telp dapat juga memanfaatkan WA chat di (0254) 207878, atau free call 08001777879.